Kombiyle ilgili servis talebi, garanti işlemi, yedek parça temini veya bakım randevusu oluştururken cihazınızın model bilgisi ve seri numarası büyük önem taşır. Bu bilgiler, Vaillant Yetkili Servis’in cihazınızı doğru şekilde tanımasını ve size en uygun hizmeti sunmasını sağlar.

Vaillant kombinizin model ve seri numarasını birkaç farklı yerde bulabilirsiniz.

1. Cihaz Üzerindeki Etiket

Kombinizin model ve seri numarasının bulunduğu ana yer, cihazın üzerinde yer alan bilgi etiketidir. Bu etiket genellikle:

• Kombinin alt kısmında,

• Yan panelin iç tarafında (ön kapak açıldığında görülebilecek bir noktada),

• Bazı modellerde ön kapağın iç yüzeyine yakın bölgede

yer alır.

Bu etikette genellikle şunlar bulunur:

• Cihaz modeli

• Seri numarası (S/N)

• Teknik bilgiler

Seri numarası genellikle harf ve rakamlardan oluşan uzun bir koddur.

2. Kullanım Kılavuzu ve Garanti Belgesi

Kombiniz ilk alındığında:

• Kullanım kılavuzuna,

• Garanti belgesine,

• Satın alma sırasında doldurulan kurulum formuna

model ve seri numarası çoğu zaman işlenir. Cihaz üzerindeki etikete ulaşmakta zorlanırsanız, bu dokümanları kontrol edebilirsiniz.

3. Fatura ve Satın Alma Evrakları

Bazı durumlarda:

• Satın alma faturası,

• Bayi veya montaj firması tarafından verilen teslim/kurulum formu

üzerinde de cihaz modeline ve bazen seri numarasına yer verilebilir. Özellikle garanti süresi ve cihazın ilk alım tarihi için bu evraklar önemlidir.

4. Yetkili Servis Kayıtları

Daha önce Vaillant Yetkili Servis ile çalıştıysanız cihazınızın model ve seri numarası adres ve kullanıcı bilgilerinizle birlikte servis sistemine kaydedilmiş olabilir. Seri numarasını bulmakta zorlandığınızda, yetkili servise ulaşıp ad, adres veya telefon numaranızla kayıtlı cihaz bilgilerinizi sorgulamanız mümkün olabilir.

• Cihazın elektrik/gaz bağlantısıyla ilgili herhangi bir kapağı kendiniz sökmeye çalışmayın.

• Sadece kullanıcı tarafından erişilmesi güvenli olan ön/alt/yan etiket bölgelerini kontrol edin.

• Etiketi bulamıyorsanız veya okunmuyorsa, Vaillant Yetkili Servis’ten destek almanız en güvenli yoldur.

Özetle:

Kombinizin modeli ve seri numarası; çoğunlukla cihazın üzerindeki bilgi etiketinde, kullanım kılavuzunda, garanti belgesinde veya yetkili servis kayıtlarında bulunur. Bu bilgileri hazırda bulundurmanız, Vaillant servis ve destek süreçlerinin daha hızlı ve doğru ilerlemesine yardımcı olur.